Cálculo e escolha do frete
Informe o CEP no carrinho ou checkout para consultar as opções disponíveis. Antes do pagamento, mostramos a transportadora, o valor e a estimativa de prazo de cada modalidade. A disponibilidade depende da região, das dimensões do pacote e das regras do serviço de transporte.
Prazo de preparação e transporte
A estimativa apresentada pela transportadora é contada em dias úteis a partir da postagem. O tempo necessário para separar e preparar o pedido é informado na compra ou na confirmação do pedido e deve ser somado ao prazo de transporte.
Datas são estimativas, não garantias de horário. Finais de semana, feriados, áreas com restrição, eventos climáticos e situações fora do controle da loja ou da transportadora podem alterar a previsão.
Endereço e tentativas de entrega
Confira CEP, número, complemento e nome do destinatário antes de pagar. Se notar um erro, fale imediatamente com o atendimento. Depois da emissão ou postagem, a alteração pode não ser possível.
É necessário que haja uma pessoa apta a receber no endereço. Tentativas sem sucesso, endereço incompleto ou recusa podem levar o pacote a um ponto de retirada ou ao retorno para a loja, conforme as regras da transportadora. Entraremos em contato para definir o próximo passo e informar eventuais custos quando a falha decorrer dos dados fornecidos.
Rastreamento
Após a postagem, o código e as atualizações ficam disponíveis na consulta de pedido e podem ser enviados ao e-mail informado no checkout. As primeiras movimentações podem levar algum tempo para aparecer no sistema da transportadora.
Atraso, extravio ou avaria
Se o prazo estimado terminar sem entrega, ou se o pacote chegar danificado, fale com o atendimento e informe o código do pedido. Vamos acompanhar a ocorrência com a transportadora e manter você informado. Em caso de perda confirmada, item avariado ou impossibilidade de entrega, serão oferecidas as soluções previstas na legislação, sem custo indevido ao consumidor.
Custos e condições antes da compra
O valor do frete integra o resumo final do pedido e é exibido antes da confirmação do pagamento. Promoções de frete grátis, quando existentes, terão região, período e critérios informados na própria oferta.